Gmail’ine giremiyorsan, şifren kabul edilmiyorsa ya da “yeni cihazdan giriş yapıldı” uyarısı aldıysan Google hesabın ele geçirilmiş olabilir. Bu hesap çok önemli: YouTube, Google Drive, Fotoğraflar, Android telefonun ve şifresini Gmail’le sıfırladığın bütün siteler buna bağlı. Aşağıdaki adımlar Google’ın resmi yardım sayfasına dayanıyor.
1. Giremiyorsan: Google hesap kurtarma
- Gizli (gizli sekme) pencere aç ve şu adrese git: accounts.google.com/signin/recovery
- E-posta adresini yaz. Sorulursa hatırladığın son şifreyi gir.
- Kurtarma telefonuna ya da kurtarma e-postana gelen kodu gir.
- Telefon ya da e-postana ulaşamıyorsan **“Başka bir yol dene”**yi seç ve soruları olabildiğince doğru cevapla.
İpuçları:
- Hesabı daha önce sık kullandığın telefondan ya da bilgisayardan, evdeki internetten dene. Google seni tanıdık cihaz ve konumdan daha kolay tanır.
- E-posta adresinden emin değilsen: Oturum açın - Google Hesapları
Google, para karşılığı “hesap kurtarma” yapan hiçbir şirketle çalışmaz. “Hesabını geri getiririz” diyen kişi ya da sayfa dolandırıcıdır.
2. Girdin mi? Önce saldırganı dışarı at
- Şifreni değiştir: uzun ve başka hiçbir yerde kullanmadığın bir şifre koy.
- Cihazları temizle: myaccount.google.com/device-activity sayfasında tanımadığın her cihazdan Oturumu kapat.
- Güvenlik etkinliklerine bak: Google Hesabı → Güvenlik bölümündeki son işlemlerde tanımadığın bir şey varsa **“Hayır, ben değildim”**i seç ve adımları izle.
3. Kurtarma bilgilerini geri al
Saldırgan hesabı tekrar almak için kendi bilgilerini koyar. Kontrol et:
- Kurtarma telefonu ve kurtarma e-postası senin mi?
- Hesabına erişimi olan uygulamalar (myaccount.google.com/permissions): tanımadığın uygulamanın erişimini kaldır.
4. Gmail’deki gizli tuzakları temizle
Bu adım en çok atlanan adımdır. Saldırgan çıksa bile bunlar kalırsa e-postaların ona gitmeye devam eder:
- Gmail → Ayarlar → Tüm ayarları göster → Yönlendirme ve POP/IMAP: tanımadığın bir yönlendirme adresi varsa sil.
- Filtreler ve engellenen adresler: e-postaları silen ya da arşivleyen yabancı filtreleri sil.
- Hesaplar ve İçe Aktarma → Hesabıma erişim izni ver: tanımadığın kişiyi kaldır.
5. 2 Adımlı Doğrulama’yı aç
myaccount.google.com/signinoptions/two-step-verification sayfasından aç. Mümkünse SMS yerine telefonundaki Google bildirimini ya da geçiş anahtarını (passkey) kullan. Şifreni bilen biri bile telefonun olmadan giremez.
6. Diğer yerleri kontrol et
- Şifre kontrolü: passwords.google.com/checkup ile kayıtlı şifrelerinden sızanları gör, değiştir. Aynı şifreyi kullandığın her siteyi değiştir.
- Ödemeler: Google Play ve Google Pay’de tanımadığın kart ya da satın alma var mı? Yetkisiz işlemi Google’a bildir, gerekirse bankanı ara.
- Drive ve Fotoğraflar: tanımadığın paylaşımları kapat.
- Konum paylaşımı: tanımadığın biriyle konum paylaşılıyorsa kapat.
- Bilgisayarın/telefonun: virüs taraması yap, Chrome’daki tanımadığın uzantıları kaldır. Cihazda casus yazılım varsa yeni şifreni de çalabilir.
7. Dolandırıcılık olduysa
Hesabınla senin adına para istendiyse ya da şantaj yapılıyorsa 155 Polis İmdat’ı ara ya da Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulun. Ekran görüntülerini sakla. Oltalama (sahte giriş) sayfasını usom.gov.tr/ihbar adresine bildir.
Bir daha olmasın
- Google seni hiçbir zaman e-postayla ya da telefonla arayıp şifreni veya doğrulama kodunu istemez.
- “Hesabınız kapatılacak, hemen doğrulayın” e-postasındaki bağlantı yerine adresi kendin yaz: myaccount.google.com
- Yılda bir kez Güvenlik Kontrolü yap: myaccount.google.com/security-checkup
Benzer rehberler: WhatsApp hesabım çalındı · Instagram hesabım hacklendi · e-Devlet şifrem ele geçirildi
Kaynaklar: Google Hesabı Yardım Merkezi, “Ele geçirilen Google Hesabını güvenli hale getirme” (Saldırıya uğramış veya güvenliği ihlal edilmiş bir Google Hesabı'nı güvenli hale getirme - Google Hesabı Yardım). Kontrol tarihi: 23 Ekim 2026.